La prevendita è obbligatoria.
Il biglietto non è rimborsabile.
Le prenotazioni possono essere effettuate solo telefonicamente o online fino al giorno antecedente la visita, nel caso si scelga di pagare tramite carta di credito. Non si accettano richieste di prenotazione tramite email.
Per poter effettuare il pagamento nelle altre modalità disponibili, la prenotazione dovrà avvenire per via telefonica e obbligatoriamente con almeno tre giorni lavorativi d'anticipo rispetto alla data prevista per la visita. I tre giorni lavorativi sono da intendersi escludendo dal conteggio sia giorno di visita che quello di prenotazione.
(Esempio: data della visita VENERDI', ultimo giorno utile per effettuare la prenotazione LUNEDI').
Non si accettano prenotazioni per il giorno stesso.
Il pagamento dei biglietti avverrà:
1) per la prenotazione tramite CALL CENTER
con bonifico bancario (i dati per effettuare il bonifico saranno inviati tramite mail all'atto della prenotazione telefonica), oppure con con carta di credito dalla piattaforma Vivaticket tramite invio di un link per il copletamento autonomo del pagamento su web.
Sono accettate Visa, V Pay, Mastercard, Maestro, American Express. Pagamento possibile anche tramite Satispay.
2) per la prenotazione ONLINE
con carta di credito. Sono accettate Visa, V Pay, Mastercard, Maestro, American Express. Pagamento possibile anche tramite Satispay.
Svolgimento della visita
Il visitatore sprovvisto di prenotazione deve verificare la disponibilità di entrata alla cassa del Museo.
La biglietteria dista circa 100 m dalla Cappella degli Scrovegni.
La biglietteria è situata all’ingresso dei Musei Civici agli Eremitani in Piazza Eremitani nr. 8
Ai prenotati, si consiglia di arrivare con congruo anticipo rispetto all'orario di ingresso nella Cappella degli Scrovegni: almeno 45 minuti prima ai gruppi, 30 minuti prima ai singoli.
Il visitatore, munito di biglietto, deve presentarsi all'ingresso del Corpo Tecnologico Attrezzato di Accesso alla Cappella degli Scrovegni (C.T.A.) almeno 5 minuti prima dell'orario di visita indicato sul biglietto.
In caso di ritardo rispetto alla fascia oraria prenotata non sarà possibile accedere alla Cappella degli Scrovegni, se non prenotando un'altra fascia oraria disponibile e pagando nuovamente.
Non sono ammesse alla visita più di 25 persone per turno (includendo nel conteggio anche l'eventuale guida).
Il gruppo di massimo 25 persone deve raccogliersi all'entrata del C.T.A. per l'ingresso contemporaneo nella sala di compensazione.
Il visitatore deve sostare nella sala di compensazione del C.T.A. per 15 minuti, tempo necessario per la stabilizzazione del microclima interno.
Successivamente accederà all'interno della Cappella per altri 15 minuti. La visita ha una durata complessiva di circa 30 minuti.
Per la stabilizzazione del microclima interno le porte automatiche di accesso si aprono una sola volta, sia in entrata che in uscita.
E' vietato introdurre animali, borse, cibi, bevande. I telefoni cellulari e gli smartphone dovranno essere silenziati.
Le borse devono essere lasciate in guardaroba.
E' permesso fotografare all'interno della Cappella e dei Musei Civici purchè:
- la foto avvenga in forma di ISTANTANEA
- si facciano fotografie a uso personale senza fini di lucro
- non si venga a contatto/non si tocchi l'oggetto da fotografare
- non vengano usate fonti di luce (compreso il flash)
- non si utilizzino treppiedi
