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Tutte le visite ai Musei Civici Eremitani e alla Cappella degli Scrovegni sono sospese fino al tre aprile 2020 compreso in ottemperanza al D P C M otto marzo duemilaventi.

In ottemperanza alle ultime disposizioni di legge, il servizio di prenotazione è sospeso fino al tre aprile, e il servizio di Contact Center potrebbe subire delle limitazioni.

In base all’art. 88 del D.L. 17 marzo 2020 n. 18, coloro che hanno acquistato un titolo di accesso per visite prenotate nel periodo compreso tra l’8 marzo e il 3 aprile 2020, possono presentare entro 30 giorni dalla data del suddetto D.L. apposita istanza di rimborso, allegando il relativo titolo di acquisto.

Entro i successivi 30 giorni verrà emesso un voucher di pari importo al titolo di acquisto, da utilizzare entro un anno dall’emissione.

Pertanto chi ha acquistato biglietti di ingresso validi dall’8 marzo al 3 aprile riceverà comunicazione sulle modalità previste per l’ottenimento del voucher.

 

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Si ricorda alla gentile clientela che non è possibile effettuare prenotazioni per il giorno stesso. Il ritiro del biglietto deve avvenire con congruo anticipo: si consiglia soprattutto ai gruppi di presentarsi in biglietteria almeno 45 minuti prima rispetto all'orario della visita. Non prima delle ore 8.30 per i prenotati con ingresso alle ore 9.00.

Modalità operative

Numero del call centre 049 20 100 20
(funzionante da lunedì a venerdì dalle 9 alle 19 sabato dalle 9 alle 18, escluso i festivi)

La prevendita è obbligatoria.
Le prenotazioni possono essere effettuate fino al giorno antecedente la visita nel caso si scelga di pagare tramite carta di credito.
Per poter effettuare il pagamento nelle altre modalità disponibili, la prenotazione dovrà avvenire per via telefonica e obbligatoriamente con almeno tre giorni lavorativi d'anticipo rispetto alla data prevista per la visita.
I tre giorni lavorativi sono da intendersi escludendo dal conteggio sia giorno di visita che quello di prenotazione. (Esempio: data della visita VENERDI', ultimo giorno utile per effettuare la prenotazione LUNEDI').
Non si accettano prenotazioni per il giorno stesso.
Il ritiro del biglietto deve avvenire con congruo anticipo: si consiglia soprattutto ai gruppi di presentarsi in biglietteria almeno 45 minuti prima rispetto all'orario della visita. Non prima delle ore 8.30 per i prenotati con ingresso alle ore 9.00.

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